راهکارهای کاهش مقاومت سازمانی در مقابل تغییرات

بررسی های بسیاری نشان داده است تغییر جهت دادن در جامعه یا سازمان و وادار نمودن مردم به اینکه به شیوه ای جدید بیاندیشند و عمل نمایند کار چندان ساده ای نیست. معمولا تغییر موجب افزایش تشویش، وحشت و نارضایتی در بین عموم می گردد. بدین دلیل افراد در مقابل هرگونه تغییر دست به مقاومت می زنند و اگر مقاومت مورد توجه نگردد تبدیل به یکی از بزرگترین تهدیدها در مقابل اجرای استراتژی های تغییر دهنده تبدیل می شود زیرا در بسیاری موارد به شکل بی میلی کارکنان، خرابکاری، افزایش شکایت های بی اساس و بسیاری دیگر از مسایل آسیب زننده به سازمان، خود را نشان می دهد. در این میان بکارگیری شناخت و بکارگیری استراتژی مناسب که بتواند این تهدید را به فرصت تبدیل نماید بسیار مهم می باشد. مدیران برای کاهش مقاومت در مقابل تغییرات و در هم شکستن مقاومت ایجاد شده معمولا از یکی از سه روش متداول تغییر استراتژی به زور، تغییر استراتژی به روش آموزش و یا تغییر استراتژی به گونه تامین منافع شخصی استفاده می کنند.
اعمال تغییرات به زور یا اجبار
منظور این است که دستورات صادر می گردد و افراد ملزم به اجرای آن می شوند. تغییرات با بکارگیری این استراتژی به سرعت اعمال می گردد اما مقاومت در برابر این استراتژی بسیار شدید می باشد و در صورت عدم تعهد می تواند باعث فلج شدن سازمان گردد.
اعمال تغییرات به کمک آموزش
این روش به این صورت است که به افراد آگاهی و اطلاعات کافی درباره تغییرات داده می شود و سعی بر این است که افراد را برای تغییرات پیش رو آماده نمایند. مدیران معمولا تمایلی به بکارگیری این استراتژی به دلیل کندی و دشواری در اجرای آن نشان نمی دهند هر چند در کاهش مقاومت و ایجاد تعهد بسیار موثر می باشد.
اعمال تغییرات به روش تامین منافع شخصی
در این روش به وسیله ی ایجاد انگیزه شخصی، افراد متقاعد می شوند که تغییرات به نفع آن هاست. با توجه به نفع شخصی که هر فرد با اجرای تغییرات می برد، اجرای تغییرات به این شیوه آسان بوده و از سرعت بالایی برخوردار می باشد. ولی با توجه به اینکه به ندرت امکان دارد تغییرات به نفع همه باشد این استراتژی ممکن است در همه سازمان ها کاربردی نباشد.
با توجه به مواردی که در بالا به آن اشاره شد، برای اجرای تغییرات به شیوه ای دقیق تر نیازمندیم تا احتمال موفقیت به مراتب بالاتر برود. روش پیشنهادی ما برای اجرای تغییرات روش چهار مرحله ای ارائه شده توسط جک دانکن می باشد که شامل مراحل زیر می باشد:
دعوت از کارکنان برای مشارکت
در جریان قرار دادن افراد از جزییات تغییرات
ایجاد ارتباط برای درک بهتر هدف تغییرات 
بازخور نمودن نتیجه اقدامات

اعضای محترم باشگاه مدیران موفق می توانند مباحت تکمیلی را در مقاله " علت مقاومت سازمانی در مقابل تغییرات و راه حل تعدیل مقاومتها !؟! " مورد مطالعه قرار دهند.

سارا انوشه دانش آموخته باشگاه مدیران موفق و محقق در حوزه علوم مدیریتی

منبع:مدیر بیز